Plan de Estudios
LAB 1 | EX como estrategia organizacional
🔹 TL;DR: No es wellness. Es cultura centrada en personas.
Temas:
Diferencias entre experiencia, engagement y bienestar.
Enfoque de Customer Experience (CX) aplicado al recorrido del colaborador.
EX como estrategia, no como iniciativa.
LAB 2 | Segmentar para empatizar: personas reales y sintéticas
🔹 TL;DR: No diseñás para todos. Diseñás para alguien real.
Temas:
Creación de Employee Personas segmentadas.
Motivaciones, dolores y contexto de los distintos perfiles.
IA aplicada a la creación de usuarios sintéticos.
LAB 3 | Journey Maps: detectar fricciones y diseñar emociones
🔹 TL;DR: Visualizá la experiencia desde los ojos del colaborador.
Temas:
Mapeo de trayectos y momentos críticos.
Identificación de fricciones, rituales, emociones y memorias.
Herramientas visuales colaborativas (ej: Miro).
LAB 4 | Prototipado WOW con diseño ágil
🔹 TL;DR: Pasá de la idea a la acción sin miedo a equivocarte.
Temas:
Técnicas de prototipado rápido para soluciones internas.
Diseño centrado en el usuario y métricas de impacto.
Validación con IA y testers automáticos.
LAB 5 | Cultura, bienestar y EVP con mirada humana
🔹 TL;DR: Inspirate. Robá ideas. Prototipá en tiempo real.
Temas:
Conversación con referentes y casos reales.
Actividad de “robo de buenas prácticas”.
Prototipo express inspirado en ideas colectivas.
LAB 6 | Medición, madurez y activación
🔹 TL;DR: Lo que no se mide, no se transforma.
Temas:
Indicadores de EX y modelos de madurez.
Diseño de quick wins y activación progresiva.
IA para evaluar impacto y ajustar soluciones.
LAB 7 | Pitch final + activación de propósito
🔹 TL;DR: Diseñaste una experiencia. Ahora hacela vivir.
Temas:
Presentación del pitch final con feedback cruzado.
Reflexión colectiva sobre el impacto generado.
(+54 11) 6178 6201