Plan de Estudios

MÓDULO 1 | LA ESTRATEGIA

  • Introducción al marketing como disciplina: ¿Qué es marketing y qué no es marketing? Definición de marketing como función de negocios. Lugar que ocupa el marketing en la organización y vínculo con el negocio.  
  • Sustentabilidad y marketing. 
  • La evolución del marketing en los últimos 150 años y hacia donde vamos en los próximos 20 años.
  • Estrategia de empresa y estrategia de marketing. Las 3 estrategias genéricas de negocio.
  • Decisiones del pensar y decisiones del hacer. Territorios del marketing estratégico. Las 3 tareas del marketing táctico y su vinculación con los espacios de gestión del marketing. 
  • La evolución del marketing. De dónde viene el marketing y hacia dónde se dirige en los próximos años. Tendencias de marketing y su impacto. Cómo hacer marketing hoy.

MÓDULO 2 | LAS AUDIENCIAS

  • Grandes tendencias de consumo. Detección de client, consumer & context insights. La importancia de las tendencias y detección de cultural codes. ¿Cómo investigan las empresas y marcas hoy?  
  • Como comprender las búsquedas de la audiencia. Investigar, relevar y comprender el comportamiento de los distintos públicos. Introducción a una mirada etnográfica. 
  • De la persona al potencial cliente/a o público target de la marca. Definición de audiencias target. De la segmentación demográfica-comportamental a la segmentación por intereses. Clustering de clientes.
  • Cultura centrada en el cliente. Metodología de Persona y Empathy Map.

MÓDULO 3 | LA PROPUESTA DE VALOR Y LA OFERTA

  • Del producto a la propuesta de valor: ¿Cómo se construye el valor hoy?
  • Diseño de la propuesta de valor.  Matriz de priorización.  Pirámide del valor.
  • Enamorarse del problema. Ejercicio de desarrollo de soluciones centradas en el/la cliente/a. 
  • Estructuración de la oferta. Categorías de productos, subcategorías y familias. Roles de las categorías. Responsabilidades y funciones del category management. 
  • Composición óptima de un portafolio de productos. Tecnología aplicada a productos y obsolescencia. Rol y función del Trade marketing.
  • Estructura de precios. Estrategias de pricing. Políticas de precios. Tipos de precios. Factores que afectan a la fijación de precios. Precios psicológicos. 

MÓDULO 4 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

  • La experiencia del cliente. Concepto de experiencia. Vivencia versus recuerdo. Comprensión del ciclo de experiencia.  Diseño de la experiencia.
  • El customer journey. Práctica sobre mapeo de touchpoints y metodología service blueprint.
  • ¿Cómo se gestiona la experiencia del cliente?
  • El CRM y su función de información, análisis y automatización. Herramientas fundamentales para la gestión de la experiencia del cliente.

MÓDULO 5 | LA MARCA

  • ¿Qué es la marca? ¿Cuál es el valor estratégico de la marca? ¿Qué elementos son constitutivos de la marca? ¿Cómo se estructura una estrategia de marca? Propósito de marca. Estrategia de marca versus identidad. Auditoría de marca. 
  • Naming: ¿Cómo se define el nombre de una marca? Importancia del nombre y metodologías para definir nombres de marcas.
  • Creación y desarrollo de una marca. ¿Cómo se estructura un manual de marca? Diferencias entre Manual de Marca (Brandbook) y Manual de Estilos. El Brand Voice Book y el Brand Playbook. El brief de marca. 
    Identidad visual, kinética y sonora. Psicología del color. Elecciones de elementos y recursos para el sistema de identidad de marca. 
  • Ejercicio de construcción de marca y brief de marca. 


MÓDULO 6 | GO TO MARKET Y OMNICANALIDAD

  • Estrategia comercial. Modelos de salida al mercado. B2B2C vs D2C. Canales de comercialización. Ingreso a nuevos mercados. Comercialización de productos digitales y sus particularidades. 
  • Marketing B2B vs. Marketing B2C. Particularidades y requerimientos.
  • Activos digitales, omnicanalidad e eCommerce: El desarrollo de activos digitales. Omnicanalidad y estructuración del ecommerce.
    Gestión de espacios sociales y campañas. Los espacios sociales y sus estrategias fundamentales. Growth marketing. SEO. SEM. Social Ads. Publicidad programática. Uso de los espacios sociales.


MÓDULO 7 | COMUNICACIÓN Y CONTENIDO

  • Construcción de historias y narrativas actuales. Sesgos y estereotipos. Reputación y manejo de crisis. 
  • Construcción de la marca como referente. Diferencias entre Thought Leadership y Content Marketing. Ejecución de la estrategia de Thought Leadership.
  • Planificación inteligente de contenidos. Estructuración y pensamiento de campañas de comunicación. Earned media, paid media y owned media. Tipos y formatos de contenidos. El brief. El vínculo entre agencias y anunciantes. 

 

MÓDULO 8 | PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL MARKETING

  • Big Data y AI: ¿Qué es marketing automation? ¿Cómo se incorpora la Inteligencia Artificial al marketing? Personalización del marketing: riesgos y beneficios. El camino y las herramientas fundamentales para la automatización del marketing. 
  • De qué hablamos cuando hablamos de planificación. Dimensionamiento de los esfuerzos y recursos. Frameworks de planificación. Grilla de marketing y presupuestación. El planning.  
  • Las métricas del funnel de marketing. Objetivos y su seguimiento. KPIs fundamentales del marketing. Métricas de los espacios digitales. El tablero de control del marketing. Gestión y comunicación de equipos de marketing.