"Jonatan Loidi es profesor de Di Tella hace ya tres, cuatro años más o menos, él creó una materia en nuestro MBA que es de Diseño de la Experiencia del Cliente. ¿Y por qué? Porque Jonatan sabe mucho de esto, él trabajó mucho y viene trabajando mucho en consultoría con empresas y también con Disney, justamente en la creación de experiencia de usuario. Entonces, lo que decidimos este año, en lugar de aprender sobre diseño de cliente o diseño de experiencia del cliente mejor dicho, en el aula, lo cual está buenísimo, dijimos: che, ¿y si lo llevamos al lugar donde pasa todo esto? Así que junto con el Grupo SET, que es la empresa de Jonatan, y de manera exclusiva trajimos a veintipico de alumnos de nuestro MBA de Di Tella justamente a hacer dos cosas. Primero, ir a Disney, reunirse con ejecutivos de Disney, visitar los túneles, porque hay túneles en Disney. Entonces aprender sobre las operaciones de Disney, aprender sobre el diseño de, como decía recién, de la experiencia del cliente. ¿Cómo se hace para que cuando vos entrás en Disney sea todo mágico? Bueno, obviamente hay un montón de procesos, un montón de pensamiento detrás de ¿qué hacemos cuando pasa esto? Se cae un helado, ¿qué hacemos? Alguien se roba algo, ¿qué hacemos? Se rompe una máquina, la cola es muy larga, ¿qué hacemos? Bueno, todo eso se puede aprender. Así que vinimos justamente, Di Tella, en esta materia muy especial a aprender sobre eso. Y además, como decía, frutilla del postre, también vinimos a la NASA, aprovechando que está Disney y la NASA en Orlando. Aprovechamos y vinimos justamente a aprender sobre innovación y diseño del futuro también con Jonatan Loidi, Gaita, que es el otro profesor de la materia, y el resto de los alumnos del MBA", sostuvo el profesor. 

"Este tema salió tanto en la NASA como en Disney. La palabra "persona", ¿no? Porque en definitiva... a ver, es una frase muy dicha, muy repetida, pero a veces cuando se repite mucho una frase no es porque sea trivial, sino justamente lo contrario, es porque realmente es verdad. Es muy difícil hacer algo solo. Imaginate lo que significa subir un satélite fuera del planeta, o ir a la luna, o ir a Marte en todo caso. La cantidad de personas, no solamente personas, empresas, etcétera. Porque el astronauta es la última persona, ¿no? O sea, es como el cantante que está cantando la canción y tiene el micrófono. Pero hay un montón de gente detrás. Bueno, imaginate lo que significa eso. Y pasa lo mismo con Disney. El otro día nos contaban que en Disney tienen algo así como 80.000 empleados. Y claro, cuando vos vas y de repente hay una princesa o hay un Mickey haciendo algo, o de repente se pierde un nene y hay personal de seguridad haciendo algo, claro, es una persona, un miembro de un equipo enorme. Entonces, de lo que se habla mucho acá y de lo que conecta a ambas cuestiones tiene que ver con dos cosas te diría, que en realidad es algo parecido visto de dos maneras. El liderazgo de equipos. El liderazgo de cómo hacés para que un equipo de muchísimas personas vayan en pos de un mismo resultado o una misma misión. Sea ir a Marte o a la Luna, o sea abrir el parque de diversiones más grande del mundo. O sea, cómo hacés para liderar ese cambio. Pero además de eso también el autoliderazgo. Porque obviamente para subirte... primero, para ser piloto de avión, para ser buzo, para hacer una carrera de ingeniería o medicina o similar para poder ser astronauta, la autodisciplina y el autoliderazgo que tenés que tener, por un lado. Pero también la parte emprendedora. Walt Disney era un emprendedor. Él había intentado 15 o 16 empresas antes, le fue mal, antes de fundar Walt Disney. Entonces también el autoliderazgo personal de uno, de cuando uno tiene un sueño, un objetivo, sea hacer una empresa de entretenimiento como Disney o sea ir al espacio como un astronauta, cómo uno también la autodisciplina y el autoliderazgo y la perseverancia te llevan adelante. Esa palabra, "perseverancia" y "disciplina", se repitió un montón en estos días", explicó Rodríguez Cacio. 

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