Objetivos

Design Thinking o Diseño Centrado en las Personas es un proceso creativo de resolución de problemas que pone al usuario (o población objetivo) en el centro de la atención con el propósito de arribar a soluciones novedosas que reflejen las necesidades de los usuarios. Originalmente este método se desarrolló de la mano de creativos, diseñadores y arquitectos del sector privado, pero en los últimos años se ha integrado como eje esencial del desarrollo de nuevos proyectos en el sector público.

Si bien existen distintas escuelas de pensamiento que utilizan distintas terminologías, los componentes del método han mostrado ser consistentes y robustos en sus resultados. El corazón de este proceso incluye la investigación y entendimiento de los usuarios, la experimentación rápida y no costosa y la creación de borradores o “prototipos” que se van perfeccionando en el andar.

Las ciencias del comportamiento por su parte buscan integrar el conocimiento de distintas disciplinas como la psicología, las neurociencias y la economía para comprender y predecir el comportamiento de las personas en contextos de toma de decisiones. En ese sentido, el diseño centrado en las personas y las ciencias del comportamiento se complementan, permitiendo profundizar en distintos aspectos de la experiencia de productos y servicios de una manera integral.

El objetivo de este curso es ayudar a los participantes a implementar proyectos de innovación pública bajo la metodología del Diseño Centrado en las Personas y las Ciencias del Comportamiento. Se recorrerán las etapas desde una perspectiva práctica, aplicando el conocimiento teórico en el momento en el que se aprende.

La premisa de este curso es que todas las personas pueden ser creativas y las habilidades creativas pueden ser promovidas a través del aprendizaje y del uso de distintas técnicas. El curso está destinado a aquellos profesionales que quieran promover su pensamiento disruptivo en distintos ámbitos y comprender mejor cómo tomas decisiones los seres humanos, con ejemplos aplicados a políticas públicas.

El curso les enseñará:

  • Cómo diseñar intervenciones que apunten a generar cambios en los comportamientos propios y de otros.
  • Cómo incorporar Design Thinking en el análisis de situaciones complejas, y cómo esta disciplina se comunica con las ciencias del comportamiento.
  • Cuáles son las herramientas disponibles para realizar una investigación centrada en el comportamiento del usuario.
  • Cómo crear equipos de innovación disruptiva con una mirada centrada en las personas.