Plan de Contenidos

Módulo 1 - Entorno y Visión de Mercado - El desafío de ‘resetear’ los modelos de ventas en la postpandemia

  • El Impacto de la Transformación Digital en los Negocios: Tendencias
  • Modo post Covid 19. Cambios Sociales, Políticos, Económicos, Humanos…La nueva realidad DESCONOCIDA!!
  • Etapas del Proceso de Cambio: Lecciones aprendidas para enfrentar la post Pandemia
  • La reconversión de los Modelos de Negocios: el ‘mix’ equilibrado entre lo digital y lo personal
  • Del Modelo de Ventas Tradicional al Modelo de Provocación de Ventas Omnicanal
  • ¿La muerte del Modelo Presencial de Ventas?. El Modelo de Ventas a desarrollar: el VENDEDOR BLENDED!

Módulo 2 Marketing y Ventas en la era digital

  • El entorno y el consumidor digital
  • Cómo reinventar la actividad comercial y las redes de ventas en un nuevo entorno de relación
  • La transformación digital de la economía: una era de oportunidades
  • Cambios de paradigmas: de la lógica de la oferta a la de la demanda
  • Cómo vender en la era digital pospandemia
  • Comportamientos del consumidor

Módulo 3 La construcción de una maquinaria de ventas

  • Las ventas en el Siglo XXI: ¿preparados para adaptarnos? Modelo Meta 360° Transformación Digital: Analytics + Leads+ Gestión de canales= IMPACTO
  • Análisis de un Caso de Negocio: Zara: Un modelo integrado de Tienda Presencial y Venta ‘on-line’
  • Los desafíos de la tecnología en la comunicación remota. Teams, Zoom, Google Meet, Skype. Whatsapp. Instagram, Facebook, mails, Teléfono….
  • Definición de indicadores de gestión: KPIs de resultado y explicativos (palancas de gestión)
  • Aprender del error. Cambia el Modelo, cambian los clientes, cambian las metas, cambian los productos. ¿Sirve el mismo sistema de incentivos, creado para otro contexto?
  • El dinero se gana en la relación con el cliente, a través de los diferentes canales. la Ejecución es el diferencial. Tips ganadores a tener en cuenta

Módulo 4 Experiencia Cliente y Customer Journeys

  • Cómo instrumentar una cultura centrada en el cliente
  • El cliente vs nuestra soberbia
  • Tendencias Actuales en la Gestión del Cliente: Un nuevo entorno de Negocios
  • El Marketing de Experiencias: ¿Qué es Experiencia de Cliente (CX)? Enfoque tradicional vs CX
  • Midiendo y entendiendo la Experiencia Cliente en tiempos post COVID 19
  • Segmentación del Producto y Personalización
  • Principios de diseño del Customer Journey
  • Análisis del Customer Journey: momentos “mágicos” y “miserables”
  • Caso Práctico: Taller de Customer Journey de una empresa selaccionada
  • Ejemplos para reir (y llorar también) sobre cómo las empresas atienden al cliente

Módulo 5 La integración de los Canales Digitales en la Estrategia Comercial: Transformando la venta

  • El modelo digital: recurrencia del dato, diversificación, escalabilidad y expansión
  • Estrategia de prospección y captación: canales on web, off web y convencionales
  • Integración en el ciclo de vida del cliente: de prospect a customer.
  • La revolución Omnicanal
  • Cuáles son los cambios de comportamiento en el usuario
  • Cómo hacer posible la venta on-line: Criterio para determinar qué modelo de negocios elegir; Análisis de casos de empresas digitales; Inteligencia artificial, algoritmos, ideas de futuro; La innovación en la práctica; Metodologías ágiles aplicadas

Módulo 6 Competencias y habilidades laborales de estos tiempos

  • Competencias intra e interpersonales. El líder comercial coach: desarrollando el máximo potencial del equipo
  • Equipos comerciales de alto rendimiento
  • Una mirada diferente. Las viejas/nuevas/futuras generaciones
  • Entender el nuevo mundo
  • Qué esperan las personas en el trabajo, datos de mercado
  • Cómo impulsar la formación de nuevas habilidades desde espacios formativos
  • Tips de éxitos para retener y desarrollar talentos

Módulo 7 De vendedor a influencer Cómo utilizar linkedin para construir confianza, internacionalizar el mercado y desarrollar prospectos B2B

  • Liderar la diversidad humana.
  • El Mindset digital: Gestión del cambio en equipos comerciales.
  • Qué hace que las empresas digitales sean tan atractivas para trabajar?
  • Cómo impacta la tecnología en estos empleos
  • Las nuevas culturas del trabajo.
  • Redes Sociales como palancas del desarrollo laboral y la generación de negocios

Modulo 8 Lograr resultados individuales y grupales extraordinarios!

  • Gestión de equipos virtuales
  • Coaching Blended como disciplina para la mejora de la productividad. Tratamiento de colaboradores de alto, medio y bajo desempeño.
  • El Coaching Comercial como acelerador de resultados. Mix entre lo remoto y lo presencial.
  • Tratamiento de colaboradores de alto medio y bajo desempeño
  • La motivación en el día a día
  • El logro de achicar la dispersión en los resultados con un equipo que se la crea y haga cosas diferentes