Plan de Estudios
Seminario 1: Leer el mundo & abrir posibilidades
Chek-in. Las fuerzas del cambio histórico. Competitividad e innovación. Era de innovación disruptiva emergente.
· Construir mapas de preocupaciones y prácticas de los clientes. Escuchar preocupaciones e insatisfacciones. Del foco en mis productos al foco en mis clientes. Declarar identidad de valor.
Seminario 2: Identidad, estilo y cambio
· Construir a partir de lo anómalo. Estilo y cambio. Identificar anomalías en las prácticas de los clientes, como punto de partida para inventar ofertas innovadoras. Observación de anomalías en el mundo de los clientes de la compañía y de los participantes en su rol dentro de ella.
· Escuchar clientes en la Web. La Web social como gran conversación global. Aprendiendo a escuchar clientes y a conversar con ellos en la Web. Prácticas 2.0 básicas para abrir este mundo emergente.
Seminario 3: Innovación como transformación cultural
· Formas de producir innovación. La innovación como inflexión de estilo. El cambio a partir del cultivo de mis rarezas. Diseñar identidades valiosas.
· Web 2.0 como yacimiento de prácticas genéricas para la innovación. Inteligencia colectiva. Innovación abierta. Conversaciones y contenidos ubicuos. Folksonomías. Long tail.
Seminario 4: La organización para el delivery
· El desafío de la ejecución en redes globales. La organización como red de compromisos para cuidar clientes. La sintonía permanente con las preocupaciones de los clientes. Enmarcar identidad consistente con el estilo de la oferta.
· Empresa 2.0. Knowledge management 2.0. Sistemas de gestión colaborativos.
Seminario 5: Integración de distinciones
· Taller integrador. Caso de producción de innovación basado en el trabajo con escenas de películas. Debate y distinción de aspectos del proceso de producción de innovación.
· Presentación de casos reales, con expositores invitados.
Seminario 6: Trabajos prácticos y cierre
· Presentaciones finales. Los participantes presentan trabajos prácticos de sus proyectos de innovación.
· Check-out del programa. Reflexión final e intercambio de experiencias en conversación plenaria.