Universidad Torcuato Di Tella

Educación Ejecutiva | Escuela de Negocios
Gestión de Operaciones Orientadas a Servicios

Plan de estudios


  • Estrategia operativa como soporte de la estrategia de mercado.
  • Expertise y habilidades operativas para explorar ventanas competitivas.
  • Análisis de procesos: Medidas de performance. Identificación y gestión de procesos críticos: Cuellos de Botella.
  • Diseño de procesos para alinear la estrategia operativa con la estrategia de negocios.
  • Efectos de la variabilidad de la oferta y la demanda.
  • Tiempos de espera en industrias de servicios: Estimación, análisis y gestión.
  • Estimación de demanda.
  • Diseño de productos y políticas de precio.
  • Revenue Management: Optimización de ingresos en la gestión de activos.
  • Gestión de tiendas. Stockeo y liquidación de remanentes.

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